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加盟哈佛小子婴儿洗护用品店如何才能正常运营?

来源:本站整理 发表时间:2019-05-09 11:56:57 阅读:

这是一家怎么样的母婴用品店呢?
 
哈佛小子婴儿洗护用品的研发一直秉承着“爱幼·新生”的基本理念,选用低刺激,温和安全的植物性原料,通过严格的皮肤致敏试验和多次皮肤刺激试验,层层把关,使您的宝宝安全地享受前所未有润舒体验,目前,哈佛小子婴儿洗护用品已经拥有婴幼儿润肤霜系列、洗发水沐浴系列、沐浴二合一系列、花露水系列、粉系列、唇膏唇油系列等几大系列,完全满足了不同年龄段儿童的不同需求。
 
哈佛小子婴儿洗护用品据宝宝肌肤特质,精心研制更温和、更安全的婴儿洗护用品,励志带给宝宝们更好更贴心的爱护,让宝宝们在使用婴佳怡系列产品的同时,更健康愉悦地茁壮成长。婴佳怡婴儿洗护用品以高科技水平,优质的产品质量,合理的价格,最优质的服务呵护于宝宝。
开孕婴店如何快速运营呢?
 
1、不要把客户分为三六九等,否则你将永远失去他
 
不少母婴店对顾客群有这样那样的划分,各客户因而享受不同的客户政策。但作为一个靠上帝(消费者)活着的母婴店,必须清楚地认识到一点,每个顾客都是衣食父母,不管他们买的是一包纸巾,还是一卡车尿裤,他们都是高贵的,自带幽香的。所以,在顾客面前永远不要出现客户歧视政策,不要轻言放弃客户。
 
2、慎!不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”
 
如果有顾客说,这家店不错,会听的人估计30%;但是如果有人说,这家店差死了,听进去的人估计可以达到90%。而且竞争对手会利用顾客不满情绪,逐步蚕食忠诚度,同时在你的顾客群中扩大不良影响。这就是为什么不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”,以山崩地裂、摧古拉朽之势。
 
3、畅通沟通渠道,欢迎投诉,那也是成长的助推器
 
不要害怕客户的投诉和抱怨,因为有投诉才有对工作改进的动力,及时处理投诉能提高顾客的满意度,避免顾客忠诚度的下降。所以,可以在门店增加一个投诉机制,如小本子,小箱子,用来收集投诉信息,畅通沟通渠道,便于收集各方反馈信息,助推市场营销工作的开展。
 
4、顾客有充分选择权力,你要做的是,为顾客提供最佳答案的选择题
 
不论什么行业什么产品,最不能忽略的是顾客的选择权。为客户服务,要有针对性,倾听顾客意见,了解他们的需求,并在此基础上为顾客提供最佳答案的选择题,而不是直接为顾客勾选好答案。这样才能作到事半功倍,提高客户忠诚度。
 
5、如果你不去照顾你的顾客,那么别人就会去照顾。
 
在移动互联网时代,资源变得更加的互通。线上线下领域互通分流,资源正在慢慢变得稀薄。因此母婴店需要对自己的顾客定期沟通了解,解决顾客提出的问题,否则等于将你的顾客拱手送给竞争对手。
 
开母婴店快速运营的建议?
 
其一:开母婴店位置很重要,我店里的位置就不太好,这是我开店以来最后悔的一件事情。 
 
其二:母婴店货要全,大的小的,价格高的,价格低的,都要有一点。 
 
其三:要会选货,要有进货的眼光,多琢磨一下现在人的心态,究竟什么才是最适合她们的,抓住他们购物的心理 
 
其四:城列很重要,首先给人要温心,大方,典雅的感觉,东西多但是不能杂乱无章
 
其五:态度也很重要:用温和以及微笑去迎接你的顾客,让她们觉得你是一个很随和,有礼貌,有文化的人
 
其六:多看一些有关方面的书籍,这样可以给他们推荐。让顾客觉得你很专业。 
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